Última atualização: Julho de 2026

A satisfação de quem confia na Bioavant é a nossa prioridade. Esta Política de Trocas e Devoluções descreve seus direitos e as condições para troca, devolução e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento físico (internet).

Nesse caso:
– O produto deve ser devolvido.
– O valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.
– Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido.

2. GARANTIA DE SATISFAÇÃO DE 30 DIAS

Além do direito legal de arrependimento, a Bioavant oferece uma Garantia de Satisfação de 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto.

Acreditamos tanto na nossa fórmula que, se você não ficar satisfeita, devolvemos 100% do valor pago. Sem perguntas, sem burocracia.

Condições da Garantia de Satisfação:
– Compra realizada no site oficial da Bioavant.
– Solicitação feita dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
– Pedido formal pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido.
– Não é necessário devolver o produto fisicamente.

O reembolso é realizado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da solicitação, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro combinado com nosso atendimento.

3. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, você tem até 30 (trinta) dias para relatar o problema, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (produto não durável).

Nesse caso:
– Entre em contato o quanto antes com nosso atendimento.
– Registre fotos do produto e da embalagem, se possível.
– Providenciaremos a troca ou o reembolso, sem custo adicional para você.

4. PRODUTO ERRADO OU DIVERGENTE

Se você receber um produto diferente do que comprou, entre em contato conosco. Providenciaremos o envio do produto correto ou o reembolso, sem custo adicional.

5. COMO SOLICITAR TROCA, DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO

1. Entre em contato pelo WhatsApp (69) 99221-9170 ou pelo e-mail contato@bioavant.com.br.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

6. PRAZO DE REEMBOLSO

– Reembolsos são processados em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da solicitação.
– Para pagamentos via Pix, o valor é devolvido na conta informada.
– Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo do cartão.

7. CONTATO

Para qualquer solicitação relacionada a trocas, devoluções ou reembolsos, fale com a gente:

Bioavant
CNPJ: 65.083.496/0001-14
E-mail: contato@bioavant.com.br
WhatsApp: (69) 99221-9170
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.